- Postanowienia ogólne
1.1. Sklep internetowy Resolid, dostępny pod adresem https://resolid.pl, prowadzony jest przez:
Resolid spółka z ograniczoną odpowiedzialnością
ul. Wola 45
37-522 Szówsko
NIP: 7922308402
REGON: 385382990
KRS: 0000825502
tel 796 489 825
1.2. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego, składania zamówień, realizacji zamówień, zasady reklamacji i odstąpienia od umowy.
1.3. Klientem może być osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej.
- Oferta i składanie zamówień
2.1. Sklep oferuje personalizowane gadżety (m.in. kubki, poduszki, kufle) oraz odzież z haftami i nadrukami.
2.2. Produkty są wykonywane na indywidualne zamówienie klienta według podanych przez niego specyfikacji lub po wybraniu wzoru dostępnego w ofercie Sklepu.
2.3. Zamówienia można składać poprzez stronę internetową 24/7 poprzez dodanie produktów do koszyka i uzupełnienie wszelkich wymaganych informacji w procesie składania zamówienia pozwalających na identyfikację klienta oraz odbiorcy towaru.
2.4. Do realizacji zamówienia konieczne jest podanie pełnego adresu dostawy, oraz danych kontaktowych (imię, nazwisko, e-mail, ewentualnie telefon).
2.5. Umowę sprzedaży uważa się za zawartą z chwilą potwierdzenia przez Sklep przyjęcia zamówienia do realizacji/złożenia zamówienia, które następuje poprzez wysłanie do Zamawiającego e-maila z potwierdzeniem. Od tej chwili Sprzedawca zobowiązany jest zrealizować zamówienie zgodnie z warunkami umowy, a Zamawiający do zapłaty ceny i odebrania zamówionego produktu.
2.6. Czas realizacji zamówienia liczony jest od dnia zaksięgowania wpłaty na konto bankowe. To czas od złożenia zamówienia do momentu jego wysyłki.
Czas realizacji jest różny w zależności od produktu i podawany jest w informacjach o danym produkcie.
2.7. Klient może wprowadzić zmiany w zamówieniu lub wycofać złożone zamówienie do 30 minut od złożenia zamówienia w sklepie. Wprowadzenie powyższych zmian jest możliwe przez kontakt pocztą elektroniczną: biuro@resolid.pl lub poprzez kontakt telefoniczny z obsługą sklepu. Po upływie 30 minut anulowanie lub zmiana zamówienia nie będą możliwe.
2.8. Do każdego złożonego zamówienia, wystawiany jest paragon lub faktura vat, na podstawie danych podanych przez klienta podczas składania zamówienia. Faktury wysyłane są drogą elektroniczną, na adres email podany przez klienta podczas składania zamówienia.
2.9. Sklep może odmówić realizacji zamówienia w przypadku niezgodności z regulaminem lub naruszenia praw autorskich.
- Rejestracja i usuwanie konta
3.1. Klient może założyć swoje konto klienta wybierając opcję „Zarejestruj się”.
3.2. W celu utworzenia nowego konta wymagane jest podanie: adresu e-mail oraz utworzenia indywidualnego hasła do profilu, a następnie potwierdzenie adresu e-mail poprzez link aktywacyjny otrzymany w wiadomości.
3.3. Możliwa jest edycja i uzupełnianie danych profilu w zakładce „Edycja danych”.
3.4. W każdej chwili możesz usunąć swoje konto użytkownika Sklepu Resolid.
3.5. W celu usunięcia konta użytkownika prosimy o kontakt z naszym biurem obsługi klienta poprzez wiadomość mailową biuro@resolid.pl
- Płatności i dostawa
4.1. Klient może dokonać płatności za zamówienie poprzez tradycyjny przelew bankowy, szybkie płatności online (Przelewy24, Paynow) lub za pobraniem (tylko produkty niepersonalizowane).
4.2. Koszty dostawy są podane na stronie sklepu i zależą od wybranej metody wysyłki.
4.3. Czas realizacji zamówienia jest określony w ofercie i wynosi zazwyczaj od 1 do 10 dni roboczych.
4.4. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z winy firm kurierskich.
4.5. Dostawa towaru odbywa się w wybrany przez Klienta i określony w zamówieniu sposób. Przesyłki dostarcza Inpost lub Orlen Paczka.
4.6. W przypadku odebrania przesyłki kurierskiej, której zawartość została uszkodzona należy sporządzić protokół szkody w obecności kuriera.
4.7. W przypadku gdy towar nie zostanie odebrany przez klienta i zostanie zwrócony do nadawcy, klient ma 14 dni na decyzję, czy chce aby ponownie wysłać mu towar na jego koszt, czy też rezygnuje z zakupu. Jeśli klient w ciągu 14 dni nie poinformuje Sklepu mailowo lub telefonicznie o swojej decyzji, po 14 dniach taką sytuację uznajemy za odstąpienie od umowy sprzedaży i zwrot towaru. W takiej sytuacji klient zostanie obciążony kosztem przesyłki zwrotnej jaką poniósł sprzedawca w związku z nieodebraniem przesyłki przez klienta.
4.8. W przypadku nieodebrania towaru przez kupującego, zgodnie z art. 486 KC z tytułu zwrotu środków przysługującemu kupującemu, zostanie potrącona opłata za przesyłkę zwrotną do sprzedającego.
- Reklamacje i zwroty
5.1. Klient ma prawo do reklamacji w przypadku wad produktu.
5.2. Reklamacje należy składać drogą mailową na adres biuro@resolid.pl z opisem wady i dokumentacją fotograficzną.
5.3. Sklep rozpatruje reklamację w ciągu 7 dni od otrzymania zgłoszenia.
5.4. Zwrot produktu personalizowanego nie jest możliwy, o ile nie jest on wadliwy zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta.
5.5. Sklep nie przyjmuje żadnych przesyłek odsyłanych za pobraniem. Do odsyłanego towaru należy dołączyć fakturę lub inny dowód zakupu oraz opis reklamacji. Reklamowany towar nie może być brudny, nosić znamion użytkowania oraz musi być kompletny.
5.6. W przypadku uzasadnionej reklamacji, towar uszkodzony zostanie naprawiony lub wymieniony na inny, pełnowartościowy, a jeśli będzie to niemożliwe, sklep zwróci nabywcy równowartość ceny produktu lub zaoferuje mu inne, dostępne w sklepie towary do wyboru.
5.7. Produkt może się nieznacznie różnić od przedstawionego na stronie z uwagi na różne ustawienia monitorów i wszelkich urządzeń mobilnych.
5.8. W przypadku uszkodzeń mechanicznych powstałych podczas transportu, do przesyłki Klient zobowiązany jest dołączyć również protokół uszkodzenia sporządzony w momencie odbioru towaru w obecności listonosza lub kuriera i podpisany przez osobę dostarczającą przesyłkę.
5.9 Mają Państwo prawo odstąpić od zawartej umowy sprzedaży w terminie 30 dni kalendarzowych bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 30 dni od dnia, w którym weszli Państwo w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie rzeczy. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas o swojej decyzji pisemnie, za pomocą poczty tradycyjnej lub e-mail. Mogą Państwo skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe. Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby wysłali Państwo informację dotyczącą wykonania przysługującego Państwu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
5.10. W przypadku odstąpienia od umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas), niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy. Koszt odesłania kupionej rzeczy ponosi kupujący.
5.11. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy lub do czasu dostarczenia nam dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
5.12. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia wady produktu.
- Ceny
6.1. Wszystkie ceny produktów oferowane w Sklepie są cenami brutto i zawierają podatek VAT. Cena podana przy każdym towarze jest wiążąca w chwili złożenia przez Klienta zamówienia. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie.
6.2. Ceny produktów nie zawierają kosztów wysyłki.
- Newsletter
7.1. Newsletter jest bezpłatny i dostępny dla Klientów, którzy wyrażą zgodę.
7.2 . Subskrypcja wymaga:
* wypełnienia formularza na stronie https://resolid.pl oraz podania adresu e-mail,
* akceptacji Regulaminu i zgody na informacje handlowe,
* kliknięcia „Zapisz się” oraz aktywacji linku w e-mailu.
7.3. Umowa o usługę Newslettera zawierana jest na czas nieoznaczony po aktywacji linku.
7.4. Klient może zrezygnować z subskrypcji w każdej chwili, wysyłając e-mail na biuro@resolid.pl lub klikając „Rezygnuję z subskrypcji”. Umowa wygasa także po usunięciu konta.
7.5. Zgoda na informacje handlowe jest dobrowolna i może być wycofana w dowolnym momencie.8.1. Administratorem danych osobowych jest:
- Ochrona danych osobowych
8.1. Administratorem danych osobowych jest:
Resolid spółka z ograniczoną odpowiedzialnością
ul. Wola 45
37-522 Szówsko
NIP: 7922308402
REGON: 385382990
KRS: 0000825502
tel 796 489 825
8.2. Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji zamówień, obsługi klienta i prowadzenia konta użytkownika.
8.3. Klient ma prawo do wglądu, poprawiania i usunięcia swoich danych.
8.4. Szczegółowe zasady ochrony danych określa Polityka Prywatności, dostępna pod adresem: https://resolid.pl/polityka-prywatnosci
8.5. Strona korzysta z plików cookies.
8.6 Pliki „cookies” to małe pliki tekstowe rejestrujące aktywność użytkownika online. Ułatwiają korzystanie ze strony, dostosowując jej wygląd do preferencji użytkownika. Ich wyłączenie może powodować błędy i ograniczony dostęp do funkcji.
8.7. Rodzaje plików „cookies”
• Sesyjne – zapamiętują wybory użytkownika (np. logowanie) i działają do zamknięcia przeglądarki.
• Analityczne – zbierają dane o sposobie korzystania z witryny, pomagając w jej optymalizacji.
• Targetujące – śledzą aktywność użytkownika, dopasowując reklamy i promocje.
8.8 Zarządzanie plikami „cookies”
Każda przeglądarka umożliwia blokowanie i usuwanie plików cookie. Szczegółowe instrukcje są dostępne na stronach producentów przeglądarek.
- Postanowienia końcowe
9.1. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu. Zmiana staje się skuteczna we wskazanym terminie jednak termin ten nie może być krótszy niż 7 dni od momentu udostępnienia na stronie internetowej zmienionego Regulaminu.
9.2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem mają zastosowanie przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
9.3. Spory wynikające z realizacji umowy będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby sprzedawcy, chyba że przepisy bezwzględnie obowiązujące stanowią inaczej.
9.4. Przed wysłaniem nam swoich danych, koniecznie zapoznaj się z Polityką Prywatności, w której znajdziesz informacje o administratorze danych osobowych, Twoich prawach i naszych obowiązkach, w jakim celu przetwarzane są Twoje dane oraz wszelkie inne informacje, które dotyczą ochrony i bezpieczeństwa Twoich danych osobowych.